1. Champ d’application
Pour toutes les commandes passées via notre boutique en ligne, les conditions générales de vente suivantes s’appliquent. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont essentiellement ni commerciales ni son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.
2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d’achat est conclu avec Jessica Ballinger; Bitzerella, Kierchewee 10, 8551 Noerdange, Luxembourg.
En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme pour la conclusion d’un contrat pour ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant d’envoyer votre commande définitive en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par courrier électronique.
3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont le français, l’allemand et l’anglais.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales de vente sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre espace client.
4. Conditions de livraison
En plus des prix des produits indiqués, il peut y avoir des frais d’expédition. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les éventuels frais d’expédition dans les offres.
Nous ne livrons que par courrier. Malheureusement, il n’est pas possible de venir chercher les marchandises vous-même.
5. Paiement
Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont à votre disposition :
Carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement sera effectuée automatiquement et votre carte sera débitée.
Digicash par Payconiq
Lorsque vous passez votre commande, vous scannez un QrCode. Votre compte bancaire sera généralement débité par le prestataire de services dans les 1 à 3 jours qui suivent.
Paiement anticipé
Si vous choisissez le mode de paiement par anticipation, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un courriel séparé et nous vous livrerons les marchandises après réception du paiement.
6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
7. Droit de rétractation / condition d‘annulation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Jessica Ballinger; Bitzerella, Kierchewee 10, 8551 NOERDANGE, Luxembourg, support@bitzerella.com) par une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit d’envoyer la notification de mise en oeuvre du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n’avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n’avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l’annulation de cet accord. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
Modèle de formulaire d’annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).
– À Jessica Ballinger ; Bitzerella, Kierchewee 10, 8551 NOERDANGE, Luxembourg, support@bitzerella.com
– Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat de ce qui suit
Biens (*) / la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
– Date
(*) Biffer les mentions inutiles.
8. Garantie et cautionnements
La responsabilité légale pour les défauts s’applique. Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et sur les pages d’information spéciales de la boutique en ligne.
9. La responsabilité
Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d’exécution, nous sommes toujours responsables, sans limitation
• en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave d’une obligation
• dans le cas de promesses de garantie, si elles sont convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales) en raison d’une négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être typiquement attendue.
Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.
10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.
Afin de régler les litiges résultant d’une relation contractuelle avec un consommateur ou de l’existence même d’une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs. L’autorité compétente est Eu, Eer, 344, Rt53r, Rgtr. Nous participerons aux procédures de règlement des litiges devant cet organe.